订位不来 澳Dimmi网把3.8万人拉进黑名单
澳洲最大的在线餐厅预约订位网站Dimmi近日公布了《爽约报告》(No Show Report),去年共有3.8万网上预订餐厅但没有现身的用户,因此Dimmi把这些“爽约”的顾客拉入了“黑名单”。
(图片来源:澳洲网)
据《悉尼晨锋报》报道,根据Dimmi发布的这一报告,“爽约”的理由各种各样,例如:“我刚好有个会议要开”,或“我在来的路上摔了一跤,膝盖受伤了”等等。这些“爽约”的人每年给餐厅业造成7500万澳元的损失。
用户如果曾经订位后爽约,他们会发现自己的名字出现在“黑名单”里,未来1年内将无法进行订位服务。同时,这一报告还指出,网站推出的“爽约”惩罚系统效果逐渐显现,在过去12个月里“爽约”率降低了25%。
(图片来源:网络)
Dimmi创办人普姆迪卡(Stevan Premutico)表示,“爽约行为是餐饮业遇到的最大挑战之一,必须要严正对待。”
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