曾轶可机场爆粗口:多少年轻人,被狼狗文化惯坏了!
作者 | 摆渡人
来源 | 摆渡人(ID:baiduren66)
01
昨天,曾轶可一条微博上热门,随后秒删。
事情的起因,是曾轶可在机场过安检,没有按要求摘掉帽子和口罩,被机场负责安检的民警拦了下来。
曾心情不爽,随口骂了句脏话。
于是被民警留下单独教育。
事情本来可以到此为止。
但曾轶可不服气,对民警近距离拍照,还在微博挂出了民警的胸牌,暴露民警证件照和警号,并称其为“下级职员”,叫嚣:
“我骂你全家又怎样?”
部分被误导的粉丝,也留言要求:“请严肃处理工号为×××的员工!”
看到这句话,我快被曾轶可和她的脑残粉蠢哭了。
——那是民警,不是什么下级职员,更不是员工!
就算是下级员工,你也无权这样对他呀!
这已经不是曾轶可第一次在微博挂人。
上次挂人,是因为一件快递,在运输途中发生破损。
原本可以走正常渠道投诉的她,果断在微博po出了快递员的姓名和电话。
事后,很多人提醒曾轶可,这侵犯了快递员的个人隐私,她才悄悄把微博删除。
但曾轶可真的不长记性。
从接连两次的“挂人”来看,她唯我独尊的个性,从来没把服务人员的尊严和隐私当回事儿。
直到错把民警当员工,她才自讨苦吃。
02
自从服务行业兴起以来,就流传着一句话:“顾客就是上帝。”
最近几年,很多企业更是开始流行“狼性文化”,每天清晨把员工聚在一起,喊口号,唱歌,对客户表忠心。
服务人员必须对顾客恭恭敬敬,随时露出八颗牙的微笑。
在这样的环境下,曾轶可公开叫嚣:“我骂你全家又怎样?”一点也不奇怪。
不仅她习以为常,很多人都习以为常。
我在网上看到一个故事。
一个女人带去星巴克,孩子不小心把咖啡洒了一地。
女人在店里大喊大叫:“服务员!服务员!”
没有人理她。
她冲到一个店员面前:“我在喊服务员,为什么没有人过来?”
店员回答:
“对不起,我们这里只有咖啡师,没有服务员。”
哦,这个女人忘了,她是在星巴克。
星巴克没有狼性文化,他们尊重每个员工的价值和尊严。
如果你需要帮助,你可以向店里的任何一个人求助,但前提是保持礼貌。
没有哪种工作,可以让谁低人一等。
如果你花25元买咖啡,我会给你一杯25元的咖啡。
但我把咖啡送到桌子上,对你展现的温柔笑意,是在这25元之外的,你应当说句“谢谢”。
03
说实话,我很不喜欢一些企业所推崇的“狼性文化”。
因为他们常常一不小心,就把狼性文化,弄成了“狼狗文化”。
一方面,他们希望员工能像狼一样拼命,另一方面,他们又希望员工对待客户,能像狗一样放下尊严。
又会做狼,又会做狗,时间久了,就不再是狼,也不再是狗,而变成了狼狗。
我们真的要被这样的狼狗文化惯坏了。
之前看过某电视剧片段:
一个女孩去名牌店买衣服,对着衣服挑挑拣拣。
店员过来提醒,衣服很名贵,不要给弄脏了。
女孩觉得自己受了委屈,心情失落。
这时,她高富帅的男朋友从天而降,自然要为女朋友出口气,对着店员颐指气使:“你,把这些,还有这些,统统包起来!”
店员忙前忙后,终于一一打包放好。
男朋友一句“退货”,带着女孩扬长而去,留下店员在原地傻眼。
这剧情很过瘾。
名牌店嘛,顾客就是上帝,顾客说什么就是什么,想反悔就反悔,可以无条件任性。
但我一个做店员的朋友看了,心里很不是滋味。
做过店员的人都知道,衣服挂在那里,被人随便摸来摸去,确实会有很大的损耗。
若不是有必要,没谁愿意会冒着风险去规劝客户。
而把几十件衣服打包,需要来来回回地奔波,弯腰,折叠,更是一项超大的工作量。
而狼狗文化盛行,让欺负一个服务行业的工作人员,成了天底下最容易的事。
这就像前几天,一个快递员被客户打了一巴掌。
他委屈得大哭:
“我就赚你5毛钱,你凭什么这样欺负我?”
04
一个人对待服务人员的态度,暴露了他的修养。
精通生意的老板,喜欢在餐桌上观察他的同伴。
因为他们知道,那些对着服务员呼来喝去的家伙,骨子里最恃强凌弱。
你发达的时候,他们对你有多讨好,你落魄的时候,他们就对你有多冷漠。
这样的人,是绝对不可交的。
洞察人心的姑娘,也喜欢在餐桌上观察她的追求者。
因为她听说过那句话:
“一个人对待服务员的态度,就是他在交往几个月后,对待你的态度。”
我和几个朋友一起吃饭,桌上有道菜,是瓦罐焖鸡,上的比较晚。
这道菜上来的时候,我们已经吃不下了,于是打包。
但瓦罐很烫,我们没办法把里面的菜倒出来。
其中,一个人随口招呼店里的小姑娘:“你,过来,把这道菜打包!”
另一个朋友急了:
“你凭什么觉得,既然她是服务员,就应该抱得起这么烫的瓦罐?”
她是服务员,可也是个小姑娘啊。
从那之后,我和第一个人渐渐没了联系,却和第二个人成了很好的朋友。
因为人与人的交往,真的不需要什么狼性,更不需要什么狼狗,只要相互尊重,多一点人性就够了。
*注:本文部分图片来自于网络。
*作者:摆渡人。一枚山东小作家,微博签约自媒体。个人公众号: baiduren66,微博@我是摆渡人。新书《愿所有姑娘都可以嫁给爱情》正在热售。你做我的朗读者,我做你的摆渡人,每晚21:39陪你聊天。
-END-