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从京东买了一箱假茅台,店家告诉我再送我一箱……

2018-08-02 来源: 凸爷 原文链接 评论0条

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本文转载自:凸槽

作者:凸爷

转载联系原作者

原本以为京东上的东西都是很靠谱的,毕竟为了发货速度和质量保障,凸爷只买京东自营的产品。

也确实如此,买了挺多的电子产品,大概是运气好,从来没遇到过翻新机或者假东西的。

但是今天凸爷在网上看到一篇帖子,标题是——《京东假茅台的奇妙经历》。

由于文章比较长,不好截图,就先由凸爷来给大家简要陈述一下这件事的来龙去脉。

2017年3月13日,作者在京东买了一箱茅台王子酒,就是下图这个,凸爷曾经在村长家里见过。

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这位老哥到货后就迫不及待的拆开喝了几口,作为一个资深玩(酒)家(鬼)。他一下就发现这个酒味道不对啊,握草,买到假货了!

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不行,果断去找京东协调,结果京东那边就说这个酒不是我们自营的,是第三方店家卖的,你要先去找店家协调处理这个问题。

好,那就去找店家,店家直接就跟他说:哥们,要不这样,我再发一箱给你,咱这件事就这样算了吧。

作者心里合计合计,得,看在你态度这么好的份上,那你就发来吧。

过了没几天,店家赔的一箱酒到了。拿到手第一件事就是立马拆开接着喝。

第一口他就喝出,握草??又是一箱假的?

不禁让凸爷想起一个梗:

店家:我们家卖的酒绝对是真的,假一赔三。

买家收到货后发现店家直接邮来了四瓶酒,全是假酒。

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感觉是不是挺赚。。。

这位老哥不服,又继续找京东官方去投诉,京东接到投诉后让他把假酒都寄给京东,然后他们去找第三方检测机构去验明正身。

但是这次他不傻了,留了两瓶假酒在家里,邮寄过去后,京东又打电话告诉他,大意是这样的:

尊敬的顾客您好,我们只是一个电商平台,我们是没有资格拿第三方的产品去送检的,然后呢,您这边需要把这些酒再寄回给卖家,让他拿去检验。

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你特么逗我呢?让我把酒给你邮过来,又告诉我你们拿着这些玩意没办法?又要我邮过去?

这位崩溃的老哥后来实在没办法,又找到了茅台的客服电话打过去,说要找茅台的打假部门。

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结果茅台的客服小姐姐告诉他,我们这确实有个打假部门,但是我这是客服部,我不负责那些事。

那好,麻烦你把打假的电话告诉我一下。

客服:不好意思,我们只有一个客服电话,没有打假电话。

????

PS:凸爷也去按这个流程去走了一遍,但客服小姐姐直接就把打假电话发到了凸爷手机上,可能是经过这件事后学聪明了吧?随即凸爷又给京东消费者维权热线打了个电话,结果别人已经下班了……他们的工作时间是周一至周五的早上9点到下午18点……

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这件事拖着拖着,最后也就不了了之,没下文了。

其实,京东上卖假货也不止这一次了,接下来这件事就比上面这件更为严重。

在今年有买家反映,说买到了京东自营的假茅台,一开始凸爷是不信的,作为一个忠实自营铁粉,本着为京东平反冤屈的心态去网上查了查,不查不知道,一查都是假货。

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有不少网友都反映,在京东买了几瓶飞天茅台,全特么是假的,是假的。

没错,这些网友还是买的京东自营的。

更打脸的是,强东还在去年发过这么一条动态。。。

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(你说害不害臊)

京东对于这件事的反应,一开始还是很积极的,配合各方面调查。甚至茅台酒厂方面也迅速做出一系列措施:短期拒绝给京东供货,直到这件事整明白为止。

然鹅没过几天,强东就跟茅台老总一块聊起了天吃上了饭。

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以下是他们俩会面时的一则短讯,各位凸匪跟着爷一起了解一下:

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短讯中的关键词,凸爷都圈起来了,重点了解一下。

两家企业的发展成就来之不易:茅台作为一家上市公司,在很多场合确实都能体现我们大中华的一个酒文化;京东作为国内一家数一数二的电商企业,很多的地方也确实做的很棒。

京东与茅台都是坚守商业道德底线的优秀企业:从大局观来说,你们的战略布局的确是为了人民好,会考虑到提供更多的就业机会,同时也带动了一些人发家致富。

为中国企业树立榜样:这个就不过多评论,凸爷作为一个市井,只能看到你们的高不可攀。

综合以上三点,我们再回过头来讲一下我们前面说的茅台王子酒那件事:

在这件事中,茅台的客服并没有积极配合顾客解决假酒问题,也并没有帮顾客联系公司内的打假办,这是其一;偌大的一个茅台集团,打假办尽然没有一个对外的服务电话?这是其二。

其次,京东的客服把顾客的假酒弄去京东了,再告诉别人要再邮寄去卖家哪儿?从这里我们就能够看得出京东对卖家的态度好过对顾客的态度。

作为一家口口声声不卖假货的电商公司,要做到的不仅仅对客户的购物体验负责,更要严格把控第三方和自营产品的品质问题。

说到这个自营产品,我们再切回这次的飞天茅台假酒事件。

京东确实是承认了自营的这一批飞天茅台是假酒,同时也对外称这一批次的酒是被第三方物流公司在运输途中掉包了。

我们知道,京东自营的商品都是京东囤在他全国各地的仓库里的产品,很多都是直接从厂家运输过来的,所以真伪我们不必担心,但是当商品出了厂后,到达京东的仓库以及到达消费者手中的时候还是不是真品,这个就真的很难有保障了。

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一件商品从京东自营出来到消费者手中的流程大概是这样的:

1.厂家通过第三方物流或者自家物流把产品运输到京东的仓库;

2.京东对产品进行扫码入库;

3.当有顾客购买时,对产品扫码出库并打包;

4.通过京东自有物流或第三方物流将产品运送到消费者手中;

据凸爷了解,一箱正品飞天茅台能卖到一万多,而一箱假的飞天茅台,拿货只需要几百元。这中间的利润大到吓人,尤其当它的销售渠道是京东这样大的平台的时候。

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(假冒的飞天茅台)

这件事在刚发生的时候,闹得沸沸扬扬人尽皆知。但是慢慢的,随着时间的流逝,这件事,到今天,到目前为止,京东方面都没有查出个所以然来。

而京东对于此次买到消费者的补偿便是假一赔十。也确实有赔,但是你赔完后这件事也得继续调查下去吧?而不是选择放到一边置之不理才对!

这样的所作所为,如何让消费者放心继续购买呢?

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最后恳请各位凸匪们原谅一下凸爷今天言辞之中有点过激,毕竟凸爷对于这种挂羊头卖狗肉的事情是一向看不起的。

不管是大公司也好,小公司也罢。反正凸爷都惹不起,只是想阐述一些自己的观点,毕竟我国还是一个自由、民主的社会!

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山寨和假货都去死吧!

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