澳人疯网购 实体店变免费试衣间

       随着网购的盛行，越来越多零售商悲叹实体店都被消费者当成了免费试衣间。然而，一份新的研究发现，为了在网上淘到合身的衣裳而不惜向实体店支付“试衣费”的澳洲人多得令人惊讶，四分之一的人都愿意付费踏入试衣间。

       Canstar Blue周三公布的调查结果显示，25%的受访者支持实体店向顾客收取“试衣费”以帮助实体零售业抵挡住网购带来的成本冲击。而如果顾客在试穿后决定当场买下，则可以在结帐处获得全额退款。

       Canstar Blue经理洛根女士（Rebecca Logan）说，零售商是否应该设立一项可退换的试衣费在全澳范围内引发了很大争论。“目前，会收取的‘试穿/试用费’的商店还都局限在一些销售特殊商品的零售店。比如婚纱专卖店、滑雪服专卖店或相机专卖店。”

       但Choice发言人辛恩（Christopher Zinn）对这项研究结果的准确性深感怀疑。“只要没买东西就得付钱，这个主意绝对是世界上最难以令人接受的主意。一旦你开始收取试衣费或诸如此类的费用，顾客马上转身走人，零售商知道得再清楚不过了。”辛恩表示，网络可不会收取什麽“（试衣间）入场费”，如果商店这么做，只会更加难以和网购竞争。

       澳洲零售协会（National Retail Association）执行长布莱克（Gary Black）表认为，澳洲零售商是在不公平的环境下与外国网站竞争的。他说，许多消费者都利用实体店来检查衣服的质量及大小，然后到网上下单购买。“这损害的商家的生产力，他们配置了那么多的人力资源和销售人员，结果生意完全无利可图。”

       但布莱克也承认，尽管零售商们正在考虑收取试衣费，同时却也非常投鼠忌器。