澳企天猫店疑遭恶意刷单 损失巨大被迫关店

【今日澳洲讯 澳洲东部时间2月9日】澳洲知名品牌天猫旗舰店遭人恶意刷单，店主损失上万澳元被迫关店。

澳洲知名品牌C Stuart的首席执行官Paul Stuart表示，该公司在天猫上的旗舰店出现了上百张假订单，导致自己损失了上万澳元的保证金。

（图片来源：网络）

据悉，C Stuart是一家创建于1948年的制造及零售企业。包括Myer和Baby Bunting在内的大型零售商也会采购该公司所生产的Merino Baby，Big Softies和Snugtime等商品。

为了进入中国市场，C Stuart于2014年在天猫商城开设了旗舰店，并开始出售Merino Baby产品。Paul表示，尽管中国消费者对产品的反馈良好，但天猫上的销售额并未达到他们的预期。

（图片来源：网络）

Paul表示：“在天猫上的销售情况并不尽如人意，我们从未达到此前所预期的销售额。”而在去年年底，C Stuart的中国合作方发现，天猫旗舰店内出现了上百张假订单。

据悉，这些订单在被提交后立即遭到了取消。取消订单的原因包括库存不足和产品未能及时送达。但C Stuart方面却表示，商品库存是完全足够的。

为了在天猫上出售产品，C Stuart曾支付了10万人民币的保证金（当时约合2.5万澳元）。如果该店的库存不足导致订单被取消，天猫商城会用这笔保证金来赔偿客户。在这上百张假订单被取消后，天猫商城立即扣押了C Stuart的保证金。

（图片来源：天猫商城截图）

Paul认为，某个了解天猫系统的人对他们进行了恶意攻击。而且，Paul已经决定要关闭天猫旗舰店，因为以这样的方式损失保证金让人难以接受。“天猫方面都在忙着为春节做准备，对此事的响应很慢。我从没想过会遇到这种事情，我还以为天猫方面会好好保管我的保证金。”

阿里巴巴的一名发言人则表示：“我们会严肃处理平台上的虚假订单和欺诈行为，尽全力保护商家和消费者的权益。”

目前，C Stuart的中国合作方已经向中国警方报案，此案的调查工作仍在进行当中。

（David）